Jede gute Website sollte in der Lage sein, Beziehung zu potentiellen Kunden aufzubauen und die Ziele, die Ihr Unternehmen verfolgt, zu unterstützen.
Die Qualität jedes Produktes ist abhängig vom Material, aus dem es erstellt wurde. Genauso ist es auch bei der Website – sie kann nur so gut sein wie das Fundament, auf dem sie entsteht. Zum Fundament zählen:
EINE KLARE AUSRICHTUNG
Ihr Unternehmen hat etwas zu sagen und möchte durch sein Tun etwas bewirken. Sie wissen, wem Ihr Produkt nutzt und wem nicht.
ALS MARKE SPÜRBAR SEIN
Ein nach außen gelebte Unternehmenspersönlichkeit macht Ihr Produkt erlebbar und spürbar. Dies ermöglicht Identifikation bei Ihren Kunden und positive Erlebniswelten. Das vertrauensvolle Gefühl, das Kunden spüren, wenn sie mit einem Unternehmen interagieren, erzeugt begeisterte und loyale Kunden.
EIN GROßARTIGES PRODUKT / EIN GROßARTIGER NUTZEN
Natürlich ist nachhaltiger Erfolg nicht ohne ein großartiges Produkt möglich. Doch Produkt und Nutzenversprechen (Value Proposition) sind untrennbar für den Erfolg. Ein Paradebeispiel wäre der Unterschied zwischen “The iPod. 1000 songs in your pocket.” und einem “MP3-Player mit 5GB Festplatte”.
Ohne eine gute Content Strategie fährt Ihre Website wie ein Auto, das nur zwei Gänge besitzt. Wichtigster Aspekt und Erfolgsfaktor für diese Säule ist die kundenzentrierte Umsetzung. Für die Ausarbeitung werden folgende Aspekte berücksichtigt:
ZIELDEFINITION
Die Zielsetzung beeinflusst sowohl die Inhalte Ihrer Website, als auch die technischen Rahmenbedingungen, die Sie wählen werden.
INHALT & STRUKTUR
Klarheit ist einer der beiden Schlüsselfaktoren für Ihre Website. Braucht es zu viel Zeit und Gehirnkapazität, um Ihre Botschaft zu „entschlüsseln“ sind die Website Besucher schnell wieder weg. Die Struktur spiegelt das Produktangebot in einer Form wider, die der Gedankenwelt der Kunden entspricht.
TEXTE
In den Texten kann Ihre Unternehmenspersönlichkeit, Ihr Markenkern voll zum Ausdruck kommen. Sie machen Ihr Unternehmen damit spürbar und authentisch. Wer dann noch die Bedürfnisse und Wünsche der eigenen Kunden kennt, ist in der Lage diese empathisch anzusprechen – der Schlüssel zum ersten Beziehungsaufbau mit potentiellen Kunden!
Studien zeigen, dass User gelernte Strukturen und Muster bei Websites bevorzugen. Eine geringe visuelle Komplexität punktet daher gegenüber komplexen Strukturen oder unüblichen Designansätzen, die nicht den gelernten Prototypen entsprechen. Nach nur 17 Millisekunden entscheiden wir als User über „gefällt“ oder „gefällt nicht“.
(vgl. Google Research Publications „The role of visual complexity and prototypicality regarding first impression of websites“ – https://research.google/pubs/pub38315/)
Ist das WebDesign also anders, als es typischerweise erwartet wird, löst dies einen unerwünscht negativen ersten Eindruck aus.
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URSULA FEUERHERDT
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