Touchpoints

Begegnungen/Schnittstellen, bei denen ein Interessent oder Kunde mit uns oder unseren Produkten in Berührung kommt. Das kann ein erstes Wahrnehmen in der Facebook Timeline sein, Mundpropaganda, ein Besuch auf unserer WebSite, ein Newsletter, ein Kontakt per Telefon, die Anwendung unseres Produktes usw. – jeder Berührungspunkt mit unserem Unternehmen ist ein Touchpoint.